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app軟體退費如何申請

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01_avatar_small online_admin 酒店經紀人 發表於 2012-1-19 00:17 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
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app軟體退費如何申請買的 APP 不滿意怎麼退費

app軟體退費如何申請

App Store 和其他網路商店一樣, 有提供購物後 7 日鑑賞期的保障, 如果您買了某個 App 卻發現它不如簡介說的好用, 不必自認倒楣, 儘快在 7 日內退費才是上策。

不過退費功能並不能任意使用, 首先, 若該 App 有提供試用版 (或 Lite 版), 就不能退費;另外請連上 http://www.apple.com/legal/itunes/appstore/tw/terms.html網頁, 了解 App Store 的退費規定, 再依規定提出申請, 以免失敗。在密密麻麻的條款中, 請注意以下重點:

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我們整合以上條款, 為您整理出 4 個退費條件:

要退費的 App 無提供試用版
收到產品 ( 下載 App ) 後的 7 日內可以退費
您必須先刪除該 App (在 iTunes 和 iPhone 中皆要刪除)
退費後, 您無法再下載同一個 App

了解上述的規定後, 請先分別在 iPhone 和 iTunes 上將您想退費的軟體移除掉, 接著就可以準備申請退費了。

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App 的退費必須透過 iTunes 來提出申請。首先請登入 iTunes Store:



接著就可以看到您的帳戶資訊, 包含 Apple ID、通訊資料、信用卡號…等, 請將此頁往下捲動, 如圖展開購買記錄。您會注意到有些 App 列在最上面, 表示尚未結帳, 因為 App Store 每隔二至三天才結帳一次, 已結帳的 App 才能開始退費。

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依以上流程, 申請後數日會接到 Apple 客服的英文信 (會寄到 Apple ID 這個信箱), 請注意如果該 App 剛剛購買、尚未結帳, 會先等結帳收到帳單, 才會處理退費。該 Email 會通知您是否退款成功, 或是建議您其他做法。

以上流程僅供參考, 經筆者實際測試, 仍有些 App 仍無法退費, Apple 客服會提供建議做法例如聯絡軟體開發商等, 您要花時間和客服來往溝通才行。在此還是建議您下次購買 App 之前, 要仔細閱讀產品說明, 並參考其他人的評價, 若有提供試用版就先試用看看, 以避免再遇到要退費的狀況。

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01_avatar_small ico_lz  樓主| 酒店經紀人 發表於 2012-1-19 03:26 | 顯示全部樓層
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