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快捷酒店的暗黑秘密,你知道多少?

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hash_6b169138a98ef0526160ffd71b505e96 online_admin 酒店經紀人 發表於 2019-4-5 09:22 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
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快捷酒店的暗黑秘密,你知道多少?

快捷酒店是相對于傳統的全面服務酒店而存在的一種酒店業態。

其最大的特點是房價便宜,成為了商務人士、自助旅游、學生族外出住宿的首選。

可隨著在線酒店預訂平台之間的競爭也越來越激烈,同時也導致了消費者投訴的不斷升級。

近日,有消費者爆料稱其在攜程網上預訂了一家五星級酒店騰沖官房大酒店,但是入住後卻發現酒店實際情況與五星級標準相差甚遠。

經紀人調查發現,該消費者投訴事件並不是個例,在人民網“ 3??15 ”消費者投訴網站中,消費者對于攜程酒店的投訴高達80%,其中不乏“詐騙”“欺騙”等字眼。

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排名靠前?不一定是好酒店

攜程在去年並購去哪兒後佔據了在線酒店預訂市場的70%。有分析人士表示,攜程將對台灣在線酒店預訂市場起到直接的壟斷作用。這就意味著酒店好不好,只有攜程說了算。

知情人士透露,攜程在和酒店供應商合作時會分三個等級,分別是特牌、金牌和銀牌。在這三個等級的合作中,最高維度的是特牌合作,如若酒店想成為攜程的特牌酒店,那麼酒店就要滿足兩個條件,一個是支付足夠高的佣金,另一個必須是全網獨家合作,也就是所謂的“排他協議”。

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改商圈刪差評消費者隱私疑泄露

“作為特牌合作攜程除了給訂單和排名,也會幫酒店觸踫一下灰色地帶,比如說改商圈、刪差評。”知情人士透露。因為當消費者通過網站選擇酒店時,會優先選擇分數較高、點評數較多、評價內容比較好、距離目的地近的酒店根據這一特性,攜程網會幫店家改商圈、刪差評。

快捷酒店“瘋狂發展”卻黑幕多多

酒店經紀在網上搜索“快捷酒店”,發現除了該排名刪差評外,消費者投訴的問題還包括酒店衛生情況堪憂、色情卡片入侵成重災區、入住安全問題等。。。

快捷酒店的暗黑秘密,你知道多少?

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一搜搜出這麼多問題,酒店經紀都覺得沒眼看。

在眾多媒體接連報道快捷酒店的問題時,卻還有那麼多問題不斷涌出,快捷酒店在爭先發展的同時,自身的內部管理是否能跟的上,相關的監管部門是否有進行監管?消費者權益受到侵害時應該如何維權?

隨著市場的擴大和消費水平的提高,快捷酒店的“便宜”不應該是這些問題的借口。

消息來源︰台北時間財經

編輯︰AnnS
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