連客戶的消費需求都搞不清楚,憑什麼能做好酒店營銷?

[複製鏈接]
01_avatar_small online_admin 酒店經紀人 發表於 2019-4-7 07:19 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
分享到: 更多
酒店營銷,是一門非常高深的學問。想要做好酒店營銷,不僅需要技術,更加需要眼光。作為每一位酒店人的必修課,“如何做好酒店營銷”成為了酒店發展的大前提。尤其是經歷行業淡季,大部分酒店的業績指標都有不同程度的下滑。這時候,酒店營銷的重要性不言而喻。

連客戶的消費需求都搞不清楚,憑什麼能做好酒店營銷?

對于營銷酒店工作,一千個人有一千種不同的看法。很多時候,我們滿懷信心的開始營銷酒店工作,加大投入成本,結果卻總是差強人意。事實上,有不少酒店人對酒店營銷本身抱有誤解。並不是貿然開展營銷,就能看到成果的。而是通過有規劃性、有目的性的開展精準營銷酒店工作,才有可能收獲回報。而且,當你開始新一季度的酒店營銷計劃時,不妨撫心自問︰真的明白客戶的消費需求了嗎?

連客戶的消費需求都搞不清楚,憑什麼能做好酒店營銷?

性價比是前提

對于消費者來說,不管是什麼類型的消費,他們最想要的就是高性價比。而當客戶入住酒店之後,我們可以通過很多種方式打造極具性價比的酒店產品和服務,讓客戶真實感受到實惠的感覺,甚至對酒店的品牌產生依賴感和認同感。所以說,酒店不妨嘗試一下市場調研,結合自身優勢和同行對比,重點為客戶塑造出一個性價比極高的酒店形象。

連客戶的消費需求都搞不清楚,憑什麼能做好酒店營銷?

尊重是最基本的要求

或許是服務行業的壓力太大,以至于不少從業人員的酒店工作相當消極。因此,客戶在入住酒店規程中很容易產生不愉快的體驗。隨之而來的,就是差評、投訴等一切對酒店品牌產生負面影響的行為。事實上,大部分客戶對服務人員最基本的要求就是尊重。因此,酒店應該重視酒店小姐的業務素質提升,在酒店工作過程中務必給予客人相對應的尊重。

連客戶的消費需求都搞不清楚,憑什麼能做好酒店營銷?

優質服務是重點

酒店的數量是越來越多的,而消費者的選擇範圍也就更加廣泛。而對于酒店業本身來說,想要在同行中脫穎而出,最重要的還是提供優質的服務並打造成自己的核心競爭力。用服務贏得口碑,用口碑換得客戶。舉個例子,餐飲業巨頭海底撈就是將服務口碑營銷玩得出神入化的鼻祖。通過無微不至的優質服務,使得廣大消費者主動為他們做傳播效果,最終獲得了極大的成功。

連客戶的消費需求都搞不清楚,憑什麼能做好酒店營銷?

總的來說,客戶的口碑很大程度上能決定一家酒店的發展上限。一成不變的服務體驗,已經無法滿足今時今日的消費者。個性化的服務,將會成為他們選擇酒店的重要考慮因素。

連客戶的消費需求都搞不清楚,憑什麼能做好酒店營銷?

當然,影響酒店營銷成效的因素還有很多。對此,你有沒有更好的看法?請加+私信“酒店鄭叫獸”,可免費領取價值一萬元的酒店管家服務系統一套!
回復

使用道具 舉報

您需要登錄後才可以回帖 登錄 | 註冊

本版積分規則